Exercice De Style

Facebook Deals : Exercices De Style a testé pour vous

Notre coup de com’ du jour est consacré au lancement en France de la fonction Facebook Deals. Lancé depuis Novembre outre Atlantique, Facebook Deals est arrivé en France depuis lundi. Mais « Good deal» ou « bad deal » pour le business ? Exercices de style vous propose son analyse de ce nouveau né parmi les outils géolocalisés.

Facebook Deals : c’est quoi ?

Facebook Deals est un service de bons plans géo localisés. Le principe est simple lorsqu’un client se signale (« check in ») dans un commerce, il reçoit un bon plan en échange. 
Il existe quatre types de bons plans :

1. Les bons plans « Individuels » permettent au commerçant d’offrir aux clients un bon plan lorsqu’il se check-in dans leurs points de vente.
2. Les bons plans « Fidélité » permettent d’offrir des avantages à vos clients les plus fidèles, c’est à dire ceux qui reviennent le plus souvent dans vos points de vente. Ce programme à terme pourrait remplacer les cartes de fidélité, et semble particulièrement intéressant pour les enseignes qui disposent de nombreux points de vente.
3. Les bons plans « Amis », donnent des bons plans à des groupes de clients qui se rendent ensemble dans un commerce.
4. Les bons plans « Bonnes œuvres », chaque fois que quelqu’un se « check in » dans un commerce, celui-ci s’engage à reverser une somme à une œuvre caritative. Voila une manière nouvelle pour l’entreprise de démontrer son engagement pour des causes sociales ou environnementales.

Pour le moment seulement 8 marques testent Facebook Deals en France : BNP, SFR, McDonalds, Benetton, Disneyland Paris, Bonobo, l’Olympique de Marseille et la Fédération française de football. Mais le service sera bientôt ouvert à tous les commerçants qui le souhaitent. Notons que ce service est gratuit, pour l’instant.

Quels sont les objectifs de Facebook ?

• Générer de nouveaux revenus publicitaires, pour l’instant non monétisés.
• Elargir (encore) le réseau des utilisateurs du réseau social, et y faire entrer les commerçants.
• Devenir leader en matière de fonctions géolocalisées.

Quels sont les objectifs pour les entreprises ?

• Développer la notoriété de commerces de proximité et la fidélisation.
• Faire progresser l’aspect « 2.0 » de la marque, et son attrait pour les cibles de la génération Y.
• Faire venir des clients et augmenter le chiffre d’affaire.

Quelles sont les cibles?

Pour Facebook : les annonceurs, les commerçants, les utilisateurs de Smartphone, les personnes n’utilisant pas encore Facebook
Pour les commerçants : les leaders d’opinion, les utilisateurs de réseaux sociaux sur les Smartphones

Facebook Deals : Good Deal or Bad Deal ?

Les avantages pour les entreprises :

• Les entreprises bénéficient d’un espace publicitaire gratuit via les réseaux sociaux. Chaque “check-in” est affiché sur le profil de l’utilisateur, et expose la marque à tous les amis de celui qui sollicite un deal. Le deal est clair : le client offre de l’espace publicitaire au commerçant sur son profil / le commerçant lui offre un bon plan.
• Bénéficier d’un bouche à oreille lancé par les leaders d’opinion. Cette nouvelle fonction va intéresser les blogueurs et twitteurs de tous poils, et les premiers commerçants bénéficieront de retombées positives.
• Trouver de nouveaux axes de différenciation, pour lesquels les commerçants de petites tailles et de proximité sont à égalité avec les grands groupes.
• Fidéliser les clients, à travers un nouvel outil ludique et innovant.

Les inconvénients pour les entreprises :

• Les Français ne sont pas “fans” de géo localisation, et le fait de se “check in” dans un lieux n’est pas dans leurs habitudes : la confidentialité reste un frein.
• Ces bon plans ne sont accessibles qu’aux possesseurs de smart-phones, et excluent ceux qui n’en ont pas, réalisant une forme de double peine : pas de smartphone = pas de réduction.
• On ne sait pas ce que la géo localisation entraîne vraiment dans l’ensemble des fonctions Facebook. Les données sont elles stockées et monétisées à nouveau auprès d’annonceurs ? Facebook nous proposera-t-il des pubs en fonction de nos endroits préférés ? de l’endroit où l’on se trouve?
• L’omniprésence d’une marque et d’un commerce peut être mal perçue par les clients, et vécue comme une intrusion.

Pour l’équipe d’Exercices de style, Facebook Deals, malgré ses quelques inconvénients, pourrait bien représenter une réelle opportunité pour les marques de se rapprocher de leurs cibles. Cet outil pourrait permettre aussi aux commerces de proximité de tirer leur épingle du jeux, face à la grande distribution. Cependant, la pénétration des fonctions géolocalisées sur le marché français est restée très faible, rien ne dit que Mark Zuckerberg entraînera les Français dans sa dernière création.

Résultat de la géo localisation de notre consultant Junior au bureau..
Quelque chose nous dit qu’à Exercices de Style on va aller au Mcdo ce midi..